Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn chơi và nạp tiền

Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và chơi các bàn casino trực tiếp hay slot trên vina8.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaLịch sử nạp rút chỉ bạn xem đượcLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
vina8 Quyền riêng tư khi bạn chơi và nạp tiền
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem hoặc xóa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được xác nhận danh tính qua email hoặc mã OTP. Nếu tài khoản còn số dư chưa rút, bạn phải hoàn tất giao dịch rút tiền trước khi yêu cầu xóa dữ liệu được thực hiện.

Chat trực tuyến Nhấn biểu tượng hỗ trợ góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn — đội ngũ tiếng Việt sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ có trong phần Cài đặt tài khoản, kèm tên đăng nhập và nội dung cụ thể bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Câu hỏi thường gặp về Tài khoản, tìm chủ đề Quyền riêng tư để đọc mẫu email yêu cầu và danh sách giấy tờ cần cung cấp khi xác minh danh tính.
BẢO VỆ VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa bằng giao thức SSL khi bạn đăng nhập từ điện thoại hay máy tính. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong năm năm để đáp ứng nghĩa vụ đối chiếu tài chính, sau đó xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn. Cookie được dùng để nhớ ngôn ngữ hiển thị và duy trì phiên đăng nhập, không theo dõi hành vi ngoài vina8.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu bạn gửi — từ thông tin đăng nhập đến lệnh nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa đầu cuối để ngăn bên thứ ba chặn đọc.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch lưu năm năm kể từ lần cuối bạn đăng nhập; sau đó hệ thống xóa tự động trừ khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu giữ thêm.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi đặt cookie chức năng để ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt và giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ bàn casino trực tiếp sang slot; không cookie nào theo dõi bạn ra ngoài trang này.

Quyền truy cập của bạn

Liên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào để xem sao kê dữ liệu, sửa số điện thoại hoặc email, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý.

Những điều người chơi hay hỏi về dữ liệu

Chúng tôi dùng số điện thoại gửi mã OTP xác thực khi đăng nhập hoặc rút tiền, còn email để thông báo lịch sử giao dịch và trả lời yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến.

Không. Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác ví điện tử để đối chiếu thanh toán và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử trong phần Ví tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và xác minh bằng mã OTP. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, miễn tài khoản không còn số dư chưa rút.

Không. Cookie chỉ hoạt động trong phiên làm việc trên vina8 để ghi nhớ ngôn ngữ và trạng thái đăng nhập. Chúng tôi không theo dõi bạn trên trang web khác hay thu thập dữ liệu khi bạn không truy cập.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa, lưu trên máy chủ bảo mật trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối, sau đó hệ thống xóa tự động trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Có. Truy cập Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và nhấn Chỉnh sửa bên cạnh trường bạn muốn thay đổi; hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số hoặc email mới để xác nhận.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.