Trung Tâm Hỗ Trợ vina8 — Nhanh, Rõ Ràng, Tiếng Việt

Xác minh ví là quy trình một lần để chúng tôi xác nhận ví nhận tiền thuộc về bạn, thường yêu cầu bạn gửi ảnh chụp màn hình số điện thoại hay tên chủ ví, nhằm đảm bảo an toàn khi rút tiền.

Mã giao dịch là chuỗi ký tự duy nhất do ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money tạo ra sau khi bạn xác nhận chuyển tiền — dùng để đối chiếu nếu số dư chưa cập nhật.

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ khi chúng tôi nhận yêu cầu rút tiền đến khi tiền xuất hiện trong ví của bạn, phụ thuộc vào xác minh ví và thứ tự hàng đợi.

OTP (mã xác thực một lần) là chuỗi số được gửi qua tin nhắn điện thoại khi bạn đăng nhập hay xác nhận giao dịch, có hiệu lực trong vài phút và chỉ dùng một lần.

Ví điện tử là ứng dụng thanh toán trên điện thoại như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn nạp tiền vào ví, sau đó dùng ví để nạp vào tài khoản vina8 hay nhận tiền rút về.

Đối chiếu giao dịch là việc chúng tôi kiểm tra mã giao dịch bạn gửi với bản ghi từ nhà cung cấp thanh toán, nhằm xác nhận bạn đã chuyển tiền nhưng số dư chưa cập nhật.